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要账公司讲:电话怎么高效催款(催款要账6招技巧)

催款是有些难度的,我个人还是蛮小心这块的,如果直接催款,

往往效果不好,还显得急切,一旦让客户觉得你着急了,客户

就肯定觉得自己吃亏了,客户觉得吃亏,订单就有困难和问题

,如果不催,客户会觉得,卖的都不急,我买的急什么?可能

本来就要打款的,结果反而不打款了,所以,不催也不行,好

吧,我的看法如下:


1.次催款的时候,你觉得应该怎么做,就怎么做,给自己

一次试错的机会,也让自己更快的进入状态;


说实话,这有可能让你丢掉一个客户,我也不推荐这个办法,

但是,大部分人只有在失败过一次之后才会意识到问题,而

不是在问题之前就开始准备,我们都是凡夫俗子,也给自己

一次犯错误的机会;而且呢,很多人是不能一下子进入状态

,不够投入,所以,我才出此下策,让大家先自己伸手试一

试这水到底深不深;万一,你的小萌新样子客户喜欢呢?再

者,做做自己也是应该的,丢了一个客户锻炼出能力也是值

得的;



这样的事情做个三次以内就好,真没效果,还要用那就是真

水了;


2.客户同意付款了,但是仍未付款,那么,联系客户时,把

你们开始生产的图片发给客户,不必催款,客户都明白你啥

意思了;


客户同意了付款,但是没有打款,而我们如果直接去问客户

打款没有,又显得太楞了,一些老油条会觉得这**看来还有

水分啊,你看,这个业务怎么这么着急着要付款呢?所以,

我们变向的告诉客户,我们已经准备好了一切,那么,客户

会想他们都准备好生产了,我该做点什么呢?唉,好像我还

没打款哎,既然他这么积极,都准备给我生产了,我也把款

打了吧,节省时间,赶紧完成这一单。。。


这样做的好处是什么?既显示了我们有效率,又让客户感

觉到了我们要完成订单的信心和决心;我一般都会这么做

,不想跟愣头青似的直接催款,遇到讲究的客户就会造成

不好的印象,他会觉得业务很无礼,很粗鲁;


EXAMPLE: This is the production picture, we have sta

rted to prepare for the production, just to let you k***.


3.以节省时间的名义催款,而不是直接让客户付款;


Because it takes about 10 days for us to prepare

 the production and files, To short time, we advise

 you to finish the payment recently.


注意哈,我开头用了BECAUSE,用这个词的好处就是,

这样说更容易让客户接受,同时呢,我们并没有直接催

款,而是在节省彼此的时间,客户的时间,客户接受起

来相对容易多了;


4.不宜直接询问打款了没有,除非你确定客户喜欢这种

过于直接的方式;


上面也说了,不宜太直接,显得楞,显得无礼,显得业

务着急,一个合格的商人是懂用温婉的方式让客户明白

意思,让别人听着舒服的同时,把事情办到;


5.催款的邮件发送时间更好要在客户同意付款三天之后,

而不是客户同意的第二天就立马催款;


为什么要等等呢?显得太着急了;那么,大概时间范围

多少比较好?三天就可以;这个三天是从客户同意付款

的那算起,比如周一客户同意了付款,到周四了还

没有付款,你周五就可以给客户发一封催款信了;


6.如果催款之后,客户明明看了邮件却不回复你,你要

注意了;这往往是不利信号;


我不希望出了问题才去弥补,我喜欢投入,喜欢主导真

正的交易节奏,所以,我会特别在意任何客户的一个小

小的反应,如果客户看到了你的一封合格的催款信,但

是客户却不回复你,而且是三五天也不回复你,这个时

候,我首先建议你多次浏览你们交流的过程,仔细找找

哪里出了问题,如果确实没问题,那就在等三天再发催

款信,如果有问题,赶紧想办法解决那个问题,把问题

扼杀在客户跑掉之前。


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